শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করব। যদি আপনি ১৮ এর নিচে থাকেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করব এবং কোনো অর্থ ফেরত দেব।
এটি আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কিছু দেশ অনলাইন গেমিং নিষেধ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার এলাকা চেক করি। আপনার দেশে যা আইনি তাই করুন; আমরা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী কাজ করি।
ডিপোজিট সাধারণত ১-২ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। মাঝেমধ্যে পেমেন্ট গেটওয়ে ধীর থাকলে ৫ মিনিট লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের পর আপনার ব্যালেন্স না বাড়ে, লাইভ চ্যাটে বলুন এবং আমরা খুঁজে বের করব।
একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সংখ্যা এবং প্রতীক দিয়ে মেশানো। কখনো কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP বলবেন না। প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ফোনে একটি কোড পাঠাই। যদি কোনো অপরিচিত ডিভাইস লগইন করতে চায়, আপনি অনুমতি না দিলে তা ব্লক করা হয়।
হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, জন্ম তারিখ বা ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে বলুন কী পরিবর্তন করতে চান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং করব। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছতে চাইলে সেটাও সম্ভব।
তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তাৎক্ষণিক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। যদি অননুমোদিত উত্তোলন হয়েছে, আমরা তা তদন্ত করব এবং কী ঘটেছে তা আপনাকে জানাব। আপনার নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প দেখুন বা সাপোর্টে বলুন। আমরা যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আপনি পুনরায় খুলতে পারবেন না যতক্ষণ না ন্যূনতম ৭ দিন কেটে যায়।
